先輩インタビュー

株式会社I.D.M.ノースランドその他サービス業

佐沼 麻衣 さん

インタビュー

入社2年目 受付事務
(苫小牧総合経済高校 卒業)

Q1.この会社に決めた理由をお教えください。

私は昔からいつか車に係る仕事がしたいと考えていました。また、窓口や受付のようなお客様と直接接するような仕事にも憧れており、私の希望が全て揃っていましたので志望致しました。

Q2.会社について教えてください。

パーキングやレンタカーの受付や電話対応をする際に、ただ決められた事を案内するのではなく、お客様がどんな希望や要望があるのかをしっかり聞くようになりました。すぐに対応できない要望は上司や同僚に相談し、指示を待つだけではなく自分自身でも「どうすればお客様の要望を叶えられる事が出来るのか」を考えるようになりました。自分の提案が採用された時はとても嬉しかったです。旅行シーズンは忙しくて大変な時もあったり、接客している中にはたまに態度の悪いお客様もいて悲しい気持ちになったこともありますが、ほとんどのお客様は「ありがとう」と笑顔で旅行に行かれるので、その時は「頑張ってよかった」と達成感を感じます。あと、パソコンでお客様の情報を入力したりするので、以前よりタイピングのスピードは格段に上がりました。個人的には車が好きなので、お客様が来店される際に色々な車を見れるのも楽しいですし、レンタカーの取り扱いで車の用語を覚えたり、バスドライバーさんに車の事を教えてもらえるのも楽しいです。

Q3.入社を検討されている方へのメッセージをいただけますでしょうか?

入社後は仕事を覚えるまでは先輩がしっかりついて指導してくれますし、若い人から年配の方まで色々な人がいますが、厳しい上下関係はなく、みんな優しくて仲が良いです。早番・遅番のシフトも入社する前は大変そうに感じましたが、早番の時は14:00で仕事が終わるので、その後のプライベートを有効に使えます。事前に申告すれば希望日にお休みすることも可能なので、働きやすい環境だと思います。

1日のスケジュール
  • 5:45 出社、開店準備
  • 6:00 業務スタート。パーキングまたはレンタカーの受付を担当。
  • 7:30 小休憩(お手洗い・タバコ休憩など)
  • 7:40 受付業務
  • 10:00 昼食(昼食時間は混雑状況により多少変動有)
  • 10:55 受付業務
  • 12:30 小休憩(お手洗いタバコ休憩など)
  • 12:40 受付業務
  • 14:00 遅番への引き継ぎ、退社